Según una encuesta realizada por Gartner, el 47 % de los gerentes afirma que se espera más de ellos y que deben trabajar más hoy en día en comparación con hace un año.
La citada empresa de análisis de negocios y tecnología encuestó a 2 947 empleados y gerentes en noviembre y diciembre de 2025 para descubrir los enfoques de gestión más adecuados, para lograr resultados comerciales y, al mismo tiempo, garantizar una experiencia satisfactoria para los empleados en el contexto de la evolución de las ofertas organizativas.
“Si bien los gerentes trabajan más hoy en día, el 66 % afirma que su principal responsabilidad es gestionar a las personas de sus equipos, por encima de impulsar el progreso hacia los objetivos y prioridades de la organización”, declaró Tony Guadagni, analista principal de la división de Recursos Humanos de Gartner.
“De hecho, el gerente promedio declara dedicar casi una cuarta parte de su tiempo a interactuar con los empleados en temas personales y emocionales”, agregó.
Creciente presión
Este desequilibrio surge en un contexto de creciente presión por parte de los directivos para obtener resultados en una economía incierta marcada por el rápido cambio tecnológico.
La encuesta de Gartner reveló que el 62 % de los directivos se sienten obligados a proteger a sus equipos, mientras que el 45 % afirma haber tomado decisiones que priorizan los intereses de los empleados sobre los de la empresa.
La encuesta de Gartner reveló que el 62 % de los directivos se sienten obligados a proteger a sus equipos.
El actual modelo de gestión centrado en las personas cobró protagonismo durante la pandemia de COVID-19, a medida que se difuminaban los límites entre el trabajo y el hogar. En respuesta, el compromiso y la retención de los empleados se convirtieron en prioridades para la alta dirección, y las organizaciones ampliaron la flexibilidad y otros beneficios para satisfacer las expectativas cambiantes.
“Economía persistentemente frágil”
“Hoy en día, los líderes empresariales se enfrentan a una economía persistentemente frágil, a la integración disruptiva de la IA de última generación y a una creciente volatilidad geopolítica”, afirmó Tess Lawrence, analista principal de la división de Recursos Humanos de Gartner.
“Como resultado, el rendimiento y la productividad se han convertido en prioridades clave para la fuerza laboral, por encima del compromiso y la retención de talento”, acotó.
Los directores de recursos humanos deben liderar un cambio hacia una gestión centrada en el rendimiento, donde los resultados empresariales y la productividad sean el pilar de la relación entre el gerente y el empleado, mientras que la empatía, el apoyo y la flexibilidad se apliquen de forma más estratégica.
Fuente: Gartner.