El enfoque profesional de Adrian Farfan (marca personal intencionalmente sin tildes), se dirige específicamente a dueños de negocios que saben que la inteligencia artificial (IA) para contenido es clave actualmente, pero todavía no la emplean de forma efectiva (por falta de tiempo o conocimientos técnicos) y sienten que se están quedando atrás, mientras su competencia avanza.
Sobre el aporte de la tecnología y la IA, en los contenidos de los videos comerciales en las redes sociales durante los últimos años, el creador de contenido con IA sostuvo: “He notado una abismal subida en calidad”.
Entre los modelos de IA para videos, Farfan destacó el desarrollo de las versiones de Sora de OpenAI, Veo de Google, Kling (empresa china Kuaishou), Seedance (ByteDance) y Nano Banana.
En ocasiones, algunas versiones de estos modelos, en poco tiempo, han generado “saltos abismales”, afirmó el especialista a Infopangea, en el sentido de mejora de los textos, calidad de imagen, realización de infografías, generación de videos comerciales para televisión, entre otros aspectos.
“En general, cualquier tipo de negocio donde se comercialice un producto o servicio como comercio electrónico, SaaS, compañía de software, o marca personal es válido para una difusión a través de videos”, indicó el entrevistado, quien actualmente es estudiante de ingeniería de sistemas en la Universidad de Lima (Perú).
¿Qué limitaciones identifica en la calidad de los videos de orientación comercial que se difunden en las redes sociales?
Hay muchas limitaciones. Hay muy buenos creadores, conozco a algunos que tienen un alcance gigantesco, pero sí encuentro varias limitaciones en los creadores.
¿Qué restricciones existen en estos creadores de contenidos de videos o, en todo caso, en sus clientes que contratan sus servicios?
Siempre he visto que los contenidos, por lo menos en nuestro país y en Latinoamérica, van destinados mucho a los memes y poco a las tendencias. Toda la estructura [de los contenidos] no está construida o destinada a las ventas. Y esto se ve, por ejemplo, cuando una compañía o un emprendimiento nuevo lanza sus redes sociales con muchos memes que no son de su nicho respectivo.
Deme más detalles sobre este tipo de casos.
Por ejemplo, una compañía que ofrece servicios de spa para mujeres. El problema de ese público específico, con un rango de edad determinado, es que se quieran realizar distintos tipos de servicios. En ese sentido, si en tus primeros tres segundos de ese contenido, o al inicio del mismo, llamas la atención de ellas por medio de un meme, no vas a atraer a ese público de mujeres que quieren ir al spa, para solucionar problemas que tienen con sus cabellos, uñas, etc., sino simplemente se va a generar un público de entretenimiento. O sea, si lanzas un contenido que es para todos, llamas la atención de todos. Y tú cuando quieres vender algo, no llamas a todos, sino te orientas a un público específico, que es tu público objetivo o perfil de cliente ideal, para que venga a comprarte a ti.
¿Qué características esenciales debe tener un buen video comercial para las redes sociales?
Depende mucho del nicho comercial al que uno se dirige. En general, las características esenciales son, las que todos conocemos, el gancho, el cuerpo y la llamada a la acción. Por lo general, los creadores peruanos no consideran el llamado a la acción para que el público comente, y los comentarios siempre se reflejan en ventas, porque hay gente interesada en lo que se está hablando en el video. De esta manera, puedes escribirles y decirles que agenden una cita, así es mucho más sencilla la forma de contactarlos para realizar una venta posterior. En cambio, en la parte de la estructura del vídeo, en el gancho, hay que incluir lo que funciona en tu nicho. Por ejemplo, si tu nicho es nutrición o fitness, busca en Instagram o en TikTok la palabra clave fitness o nutrición o problemas claves de tu público, y todos los vídeos que figuren y estén por arriba de 100 000 vistas, son los videos virales. Cuando estás comenzando, quieres atraer una audiencia, obviamente el público objetivo, sin memes, entonces cuando vayas a ver toda la lista de vídeos que te salgan del nicho que colocaste en el buscador de Instagram o TikTok, elige los videos virales y los traes, para tu calendario, e intenta replicarlos porque ya sabes que funcionan.
¿Cuál es la responsabilidad de los videos en redes sociales en la decisión de compra de los clientes?
La responsabilidad de los videos comerciales es atraer la atención de la gente para conducirla hacia un embudo de ventas. Por ejemplo, el final de un embudo es que la gente agende una cita por WhatsApp. Eso se genera trayéndola desde las redes sociales. Esa es la responsabilidad. Traer la mayor cantidad de personas y la más calificada posible, para que finalmente agenden las citas, de lo contrario, si no son del público objetivo, no generarán esos encuentros. El impacto que tiene este proceso es masivo.
¿Y cómo se identifica ese impacto de los videos en redes sociales?
El impacto directo es que aumenta la confianza con el negocio. Se estima que una persona tiene que verte por lo menos seis horas para comprarte un producto o servicio. Entonces, el tema es repetir y repetir un ángulo de venta de tu público objetivo específico. Eso para el creador de contenido puede ser aburrido, pero la idea es repetirlo varias veces, para que el público objetivo tenga muy claro que tú conoces su problema específico y que eres la mejor solución posible para solucionarle ese problema. Así es como se asegura una compra porque el contenido ya hizo su trabajo, por lo tanto, la persona encargada de ventas no tiene que hacer casi nada, solo realizar un “empujoncito”, para que la persona haga la venta y prácticamente se cierre sola.
¿Cuáles son las principales métricas para medir convenientemente el impacto de un video?
Básicamente, los likes y los comentarios.
Capital para invertir y tiempo
¿Es erróneo difundir directamente en los videos de redes sociales las ofertas o las características de los productos o servicios para conseguir ventas inmediatas?
Lo que has mencionado es uno de esos errores, porque están haciendo contenido de la parte más abajo del funnel [embudo de conversión o embudo, es el proceso paso a paso que recorre un usuario desde que conoce una marca hasta que realiza una compra], es decir, como si ya hubieran recorrido todo el embudo y de frente van a la parte final del proceso, que es el agendamiento por WhatsApp. Se realizan este tipo de contenido para llevarlos directo a este punto, como si ya te conocieran o hubiesen generado las seis horas, apenas con el primer video que exhibiste. Mas que vender un producto, primero tienes que hacerlos conscientes de su problema. Hay muchas personas que están viendo el producto que vendes, pero ni siquiera son conscientes del problema. En ese caso, se debe pasar, todavía no a la venta, sino a una etapa media, que es cuando ya te conocen y aquí es donde repites el problema, hasta llegar a las seis horas y luego puedo darle el contenido de “cómprame ya” que, en realidad, sería un contenido testimonial tipo: “Logré que esta persona facturara un monto determinado en un tiempo establecido, quien tenía tal problema que tú también tienes. Si quieres solucionar ese mismo problema y quieres lograr buenos resultados, agenda una llamada conmigo ahora”.
¿Cuál es el aporte de la IA en la generación de videos?
El aporte va por el lado operativo y permite ahorrar miles de dólares al mes.
En síntesis, operatividad y ahorro de dinero…
Así es. Por ejemplo, para grabarte hay muchos dueños de negocios que son los creadores más grandes en el mundo y en Perú. Ellos tienen editores, diseñadores y gente que elaboran los guiones de los vídeos. El tema es que ellos no pueden automatizar ni grabarse porque dependen de los demás, sino su negocio correría solo. Lo que permite la IA, en esos casos, donde ya está casi todo automatizado y lo único que falta es dejar de grabarte tú, puedes crear un vídeo en donde tú hablas y casi no se te reconoce que es un vídeo con IA, que es lo que estoy tratando de perfeccionar ahora. Una de las cosas que intento perfeccionar ahora es que estos creadores se dejen de grabar y así todo el imperio que tienen corra totalmente solo. Por otra parte, para las personas que recién están comenzando, pueden realizar guiones, investigación de contenido, edición de vídeos y grabaciones. La grabación es una parte operativa, si lo manejas ya algunos meses, guionización también puede ser un poco operativo, todo tiene un poco de operativo, es mucho de ejecución. Y si tú le das ese contexto a la IA, puedes prescindir de lo que hacen las personas que contrates para guionizar, editar y grabar. Todo eso se resume en una suscripción de una IA que te puede costar 100 dólares.
“Se estima que una persona tiene que verte por lo menos seis horas para comprarte un producto o servicio”.
En ese sentido, también ahorro recurso humano…
Exacto. Justamente, en mis redes sociales difundo cómo los dueños de negocios pueden automatizar toda su creación de contenido con la IA, que amplifica la capacidad. Por ejemplo, si una persona es mala creando contenido, con la IA podrá ser medianamente buena; en cambio, si es medianamente buena, será exponencialmente buena, o sea, multiplicada por 10, en velocidad, calidad, y absolutamente en todo.
¿Qué recomendaciones le daría a un pequeño empresario que recién empieza a difundir su oferta comercial a través de videos en redes sociales?
Si no tiene inversión o capital para invertir en generar contenido, entonces tendrá que invertir tiempo. Eso recomendaría. Sucede que muchos propietarios de negocios no tienen el tiempo suficiente, uno de sus mayores inconvenientes, para averiguar contenidos, ni grabarse, ni menos editar los videos. En ese sentido, o necesitan inversión de tiempo o de dinero. En lo referente a tiempo, por ejemplo, le diría a ese empresario que dedique, por lo menos, dos días completos por semana para crear contenido, investigar, elaborar el guion, grabar y editar.
¿Cuál considera que es un presupuesto básico y recomendable para realizar videos con IA?
Dependerá de la frecuencia de publicación, al igual que el tipo de video. No es lo mismo elaborar todos los días videos que realizar solo tres videos por semana, porque así los costos varían bastante.
Claro, es bastante dinámico.
Sí. Por ejemplo, solo producir tres videos por semana, se podría requerir 100 dólares al mes, sin contar edición, guionización y lo demás que demanda elaborar videos.
Es un monto relativamente asequible…
Sí, relativamente, pero quedan pendientes los otros temas citados.