A pocos días de finalizar el 2022, las estrategias comerciales y empresariales están listas para desarrollarse a lo largo del año venidero.
“El comercio electrónico ha mostrado constantes cambios respecto a las tendencias en medio de un entorno competitivo que evoluciona rápidamente”, sostiene, al respecto, el libro electrónico elaborado por Envíame, con los resultados del Trends e-Commerce Summit 2023, la cumbre en línea de comercio electrónico más importante de Latinoamérica.
Sobre la realidad aumentada, en el próximo año, diversos mercados minoristas y marketplaces implementarán este recurso tecnológico en algunos catálogos de sus productos.
En el ámbito del comercio unificado, según falabella.com, las tendencias serán comercio unificado e hiper personalizado; comercio social, delivery ultraexpress y responsabilidad ambiental.
Multicourier y comercio minorista
Respecto a la tecnología multicourier, será la tendencia fundamental para poder alcanzar escalabilidad frente a los desafíos que se están presentando actualmente.
De acuerdo al citado libro electrónico, el multicourier permite diversificar el riesgo de la operación al poder trabajar con más de un courier a la vez; y puede medir el nivel de servicio real con cada courier, y así ver con qué proveedor vamos realizando nuestros despachos para que sean más eficientes.
En relación con la evolución del comercio minorista, Amazon señala que el enfoque comercial será entregar la mejor experiencia al cliente a través de la venta, además de mejorar cada día el servicio al cliente.
Amazon señala que el enfoque comercial será entregar la mejor experiencia al cliente a través de la venta.
Por otra parte, para ser exitoso en el live shopping, la plataforma de comercio electrónico Vtex afirma que es vital hacer convocatorias para el evento, comprender la diferencia entre live stream versus live shopping y definir los objetivos qué quiero lograr.
Cabe señalar que el live shopping es una estrategia en la cual las marcas crean transmisiones en vivo para mostrar sus productos y recurren a influyentes o streamers populares, para generar confianza y para aprovechar las audiencias nicho de los mismos.
Automatización
En lo que concierne a la automatización en marketing digital, potenciada por la inteligencia artificial, es conveniente liberar tiempo y dinero para cumplir las metas y crecer el comercio electrónico.
Lo primero a definir antes de invertir en marketing digital son los objetivos del negocio. Igualmente, de cara al cliente, la experiencia de usuario es fundamental.
Fuente: Envíame.